Архив рубрики «Интегрированное управление процессом»

Интегрированные процессы базируются на минимуме операций и на интеграции внешних и внутренних покупателей, а также основных поставщиков. Это приводит к добавлению стоимости во всей стоимостной цепочке. Любая операция, не добавляющая стоимости, исключается. Покупатель утрачивает свою анонимность, и вместо того, чтобы быть «объектомрассматриваемое определение применяется в практике вторичной ипотеки, залога. продаж», он становится «поставщиком заказов». Приобретение заказов, а не «продажа» — вот к чему стремятся современные компании. Вместо «работников» мы говорим о владельцах процесса, деловых партнерах или компаньонах, как это делал Томас Бата в 1920-х гг. и Джэн Бата в 1930-х гг.

Убираются функциональные барьеры между отделами и внутренними покупателями. Нельзя управлять процессом иначе, чем с помощью группы. Группы не могут существовать, если существуют функциональные и ведомственные барьеры. Процесс снимает эти барьеры и, следовательно, становится новым принципом упорядочения в современной корпорации.

Благодаря IPM внутренние функции планирования можно рассматривать как целенаправленные возмущения для объединения предприятий (см. нижнюю часть рис. 2). Такие возмущения формируют «деформации» процесса (информацию) для распространения по всей «петле» предприятия. Процесс становится самоуправляющимся и самоподдерживающимся, но подверженным возмущениям со стороны управления и даже внешнего окружения. Любое местоположение петли объединения может быть нарушено целенаправленной информацией.

С точки зрения внешнего планирования существует отход от традиционного планирования, такого как прогнозирование и предсказание.

На рис. 5 традиционное прогнозирование и основанная на обратной связи концепция планирования противопоставлена современной концепции планирования как повышения гибкости. Вместо того чтобы оценивать вероятности будущих состояний, создается (технологическая) платформа реагирования, которая дает возможность соответствующего прибыльного отклика в любых мыслимых обстоятельствах состояний природы.

Прочитать остальную часть записи »

Перемещение рабочих процессов и рабочих мест к самоуправлению, ответственности и контролю со стороны линейных служащихв трудовом праве работник, который выполняет работу по ру-ководству, выработке необходимых решений и подготовке информации, зани мая соответствующую должность в государственных, общественных и других предприятиях, учреждениях, организациях. СЛУЖАЩИЕ подчиняются Правиламвнутреннего трудового распорядка и получают соответствующее вознагражде ние за свой труд. поднимает вопрос собственности: кто владеет важными процессами и рабочими местами? Впечатляющий экономический успех таких современных соглашений, как «владение процессом»,

«владение рабочим местом», «владение предпринимательской микросредой», «владение оборудованием» является очень убедительным аргументом. Будущие нужды глобальной экономики потребуют:

1. Снижения чрезмерной специализации в рабочей организации и рабочих структурах.

2. Увеличения и поддержания коллективной работы и взаимодействия между функциональными рабочими единицами и между трудом и управлением.

Прочитать остальную часть записи »

Мы можем резюмировать основные принципы IPM следующим образом:

1. Знания, определяемые как «целенаправленная координация деятельности», стали наиболее производительной формой капитала. Знание того, как использовать ресурсы (информацию, деньги, технологию, материалы, навыки и т. д.) для достижения нужных целей, более важно, чем простое обладание ими. Труд (выполнение операции) стал работой (согласованием операций), а работа превратилась в работу со знаниями, которую лучше всего выполняют независимые, самостоятельно управляющие и непосредственно вознаграждаемые специалисты.

2. Чтобы знания были эффективными, сначала их нужно создать, расширить и воплотить в людях. Служащие должны быть уполномочены и ответственны за координацию необходимой деятельности (процесса) на собственном предприятии или в предпринимательской микросреде. Подмножества определенных знаний (повторяющаяся координация задач) можно объединить в технологию и таким образом освободить людей для выполнения уникальных задач по координации и управлению.

3. Повторная интеграция задачи, труда и знаний выполняется в горизонтально интегрированной организации через индивидуализированные системы поощрений, объединенные ИТ/С и постоянное обучение персонала.

Прочитать остальную часть записи »

На рис. 4 интегрированный покупатель становится частью производственного процесса и выступает не только в роли потребителя, но также в роли производителя (или «prosumer» ( «потребителя-производителя»), по выражению Тоф-флера).

Наиболее значительный вклад в производственный процесс — это не сырье, машины, деньги или здания, а информация и знания. Знание, что делать, как, когда и почему, является самым важным ресурсом. Без знаний деньги никогда бы не стали капиталом, а сырье так и осталось бы сырьем. На рис. 4 этот ресурс назван управляющей информацией. Кто бы ни контролировал управляющую информацию, он контролирует процесс. Традиционно это были производители, служащие и руководители, но все больше и больше «директивы» непосредственно инициируют покупатели, потребители и поставщики. Они становятся производителями в смысле управления информацией и знаниями предприятия.

«PROSUMER»

Рис. 4. Производство является обработкой информации потребителем-производителем — «prosumer»

Управление трудом, землей, деньгамиособый товар, выполняющий роль всеобщего эквивалента при об- мене товаров, продукт стихийного обмена и форма стоимости всех других товаров. Сущность ДЕНЕГ проявляется в их функциях: а) мера стоимости — обеспечивает выражение стоимости товаров как оди наковых величин, качественно равных и количественно сравнимых; б) средство обращения — выполняет роль посредника в обращении товаров; в) средство образования сокровищ — эта функция возникает вследствие того, что процесс обращения может быть в силу разных причин прерван. Она требует наличия полноценных денег (золото, серебро); г) средство платежа — при продаже товаров в кредит, при уплате нало гов, земельной ренты и др.; д) мировые ДЕНЬГИ — средство расчетов в международном платежном оборо те между странами. или технологией принципиально отличается от управления знаниями — увязывания знаний о работниках, поставщиках и покупателях в интегрированное и гармоничное предприятие.

Прочитать остальную часть записи »

Если мы рассматриваем покупателя только как часть внешнего окружения, а не предприятия, если он является объектомрассматриваемое определение применяется в практике вторичной ипотеки, залога., а не субъектом производства, безымянным, а не индивидуально адресуемым, — его удаленность и изолированность становятся существенными и определяющими.

Компании по-прежнему должны модифицировать, корректировать и регулировать свое производство в соответствии с пожеланиями и предпочтениями покупателей, по крайней мере в капиталистических системах. Им необходимо собрать информацию о потребителях и изучить их предпочтения. Нужно установить информационную петлю обратной связи.

Эта потребность в обратной связи отличает капитализм от социализма (где петля обратной связи не нужна: нужды покупателей определяются планом, а план вырабатывается Центральным планирующим комитетом).

Но обратная связь не преодолевает отделение покупателя. Обратная связь — это то, что потребители говорят (выражают, описывают, оценивают) только после их фактических действий. Обратная связь переносит символическую информацию, описания действий (слова, цифры, изображения), но не реальную «информацию», то есть само действие.

Прочитать остальную часть записи »